L'opérateur Orange a déployé un assistant IA, baptisé Maia, auprès de 3 000 conseillers commerciaux qui, pour beaucoup, ...

Nous générons pour vous un résumé de l’article grâce à une IA et nous le vérifions afin de nous assurer qu’il n’y ait aucune erreur, pour garantir l’authenticité de l’info. Orange déploie deux ...

Orange lance MAIA et Sharlie, deux assistants IA pour aider les conseillers et répondre plus vite aux abonnés Sosh. Le géant de la télécom Orange s’offre les services de l’IA avec deux assistants, ...

Orange a présenté, jeudi, deux services d'intelligence artificielle dédiés à la relation client. D'un côté, il y a Maia, pour épauler ses conseillers, et de l'autre Sharlie, un assistant vocal très ...

L’opérateur déploie deux nouveaux services d’IA pour assister ses conseillers ou automatiser les échanges vocaux avec les clients. Le syndicat CFE-CGC redoute une surveillance généralisée des employés ...

« Éthique et productivité ne vont pas l’un sans l’autre, elles sont complémentaires. Je suis attentive à l’une comme à l’autre, l’enjeu est de garder un bon équilibre », Naget HATTABI, Conseillère du ...

Orange donne un coup d’accélérateur à ses clients dans l’Hexagone : parce qu’aujourd’hui embarquer l’intelligence artificielle dans l’expérience client semble être la nouvelle tendance, le numéro un ...